病人家属留下的感谢护士的暖糖。李冉摄

赵颖静的多语种服务得到了外国游客的好评。冯军摄

赵颖静和他的同事们专门为孩子们建了一个火车游乐角。冯军摄

病人是家属让我们一起度过这一年

白金

上海长海医院泌尿外科护士长曹洁就是其中之一连续八年，曹杰都是在部门里度过除夕和春节，今年也不例外她和几个刚杨康的姐妹选择留下来，和值班医生，患者及家属一起过春节

病房里还有很多外地来的病人，不能回家吃团圆饭，路途遥远，没有家属能送上丰盛的饭菜很多患者和家属就是想吃几天医院的盒饭年前，一位随行家属买了一大包方便面，打算年夜饭吃曹杰看到后很不高兴为了让大家有一顿好吃的年夜饭，她把休息的护士，医务处的保洁阿姨和年轻的患者家属都叫来，大家一起切菜，拌面，擀皮，包饺子...她把几碗热腾腾的饺子带到病房，送到病人和家属手中

除夕夜，一名24岁男生突发术后输尿管梗阻，急诊手术后转入病房曹杰带领护士团队制定了详细的康复，饮食，活动计划患者各项指标正常后的兔年凌晨

重症肺炎患者中，一位年过九旬，在抗日战争中受过多次战伤的老英雄，让曹杰十分牵挂老人并发高血压，糖尿病，冠心病，肾功能不全他曾经放下心脏起搏器和冠状动脉支架在这次感染新冠肺炎病毒后，他出现了肾衰竭，身体状况极差，因此需要每两天进行一次血液透析这个老人以前每次做血液透析，病情都会有变化在血液透析的五个小时里，曹杰一直守在床边突然，血液透析的老人血氧饱和度迅速下降，血压急剧下降，心率急剧上升，出现房颤...经过一个小时的努力，房颤恢复，老人的情况终于稳定下来大家都松了一口气

春节假期，12人值班4天以上，5人连续值班72小时他们处理了20多例普通咨询和紧急咨询，并抢救了3次新冠肺炎的危重病人这是曹杰所在部门的工作清单患者的安全是我们工作的底线病人就是家人，我们一起度过了这一年曹杰说

欢迎来到中老铁路

许·

"欢迎乘坐中老铁路，萨拜迪."1月27日，农历大年三十，在昆明开往磨憨的C384/1次列车上，曾在泰国留学的列车长赵颖静向外国游客介绍当地的风土人情和旅游线路她忙碌的身影在车厢里穿梭，身后是乘客们的笑脸

中老铁路是两国互利合作的旗舰项目，是共建高质量一带一路的标志性工程，是连接友谊，承载梦想的交通大动脉，是打开民生和未来大门的金钥匙今年春节期间，探亲，返乡和旅游客流旺盛作为中老铁路首趟列车的列车员，赵迎静密切关注客流变化，每次乘车前都优化客运组织在这条蜿蜒曲折，山清水秀的钢铁巨龙上，她的同事们周到的服务常常让乘客竖起大拇指

赵颖静是中国铁路昆明局集团有限公司昆明客运段列车长，2022年全国铁路五四青年奖章获得者今年是她经历的第11个春运高峰为了提高旅客服务质量，赵颖静不断培养自己的语言能力她考了雅思8分，学习了中国和老挝的各种传统舞蹈和歌曲，成为了一名会说汉语，英语，泰语和老挝语的列车长从站姿到手势，再到与乘客交流时的语气，用词，表情...赵颖静反复训练，连车厢里的广播音量都严格控制在60到65分贝有时候正好坐车遇到傣族同胞，赵颖静还能用一些傣语介绍火车沿途的美景和餐车提供的食物

多年来，赵颖静已经习惯了在火车上过春节贴在车厢两侧的窗花，福字，对联，不仅增添了许多节日的气氛，也温暖了每天奔波千里的旅人赵颖静穿着具有傣族特色的衣领和披肩给乘客送上新年祝福

火车翻山越水，窗外冷风冷，窗内暖意暖查票后，赵颖静会根据车厢内不同乘客的座位分布，到站情况，乘车需求，在座位旁悬挂五色中国结，在途中精准提供差异化服务同时，列车还准备了眼罩，耳塞，手持传呼机，大型行李防丢装置等特殊服务备件列车上的这些贴心服务得到了很多乘客的称赞如今，扫描识别，定位锁定，精准服务已经成为全体船员必备的业务技能赵颖静还在餐厅为活泼的小旅人设立了儿童玩耍角，准备了折纸，画笔，绘本等物品，孩子们可以在这里折纸，画画，丰富旅途生活

冬早夏午是春运期间中老铁路列车的常态赵颖静非常关心乘客的出行在乘客上车之前，她已经把车内的空调调到了合适的温度火车快要到站的时候，她会小心翼翼地多次提醒乘客增减衣服

万里茶香，见证了中老两国的文明在5号车厢，一套特殊的茶具格外引人注目赵颖静从容专注，优雅，热情，摆茶，沏茶，奉茶，一双巧手在茶座间流转，尽显精湛茶艺，在车厢交接处还能闻到普洱茶的香味

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