三月份，正是春暖花开之际，安道教育的售后服务工程师们收拾好工具箱，带着责任与热忱奔赴在粤西每一所安装了安道教育智能交互教学一体机的学校间，开启安道教育《世行贷款广东省欠发达地区义务教育均衡优质标准化发展示范项目第三批优质资源“班班通”教学平台采购项目》（简称：世行项目）第一次集中巡检行动。

值得一提的是，世行项目是广东省政府为补齐偏远地区教育设施短板，推动省内教育资源协调发展而推出的。安道教育作为世行项目的供应商之一，在团队的共同努力下，旗下全自主研产销的智能交互教学一体机、安道展台等信息化教学设备于年前全部走进了吴川市、罗定市、电白区、化州市等粤西地区的一千多所学校，并已正式投入使用，助力信息化课堂教学。

风雨兼程，一直在路上

为确保每一台安道教育的教学设备都处于良好的运行状态，在课堂教学中发挥价值，成为学校教师高效教学的利器，安道教育的售后服务工程师们再次整顿出发，他们来不及欣赏旖旎的校园风光，顾不上倾听同学们的诗歌朗诵，争分夺秒、辗转在一所又一所学校、一个又一个教室。不是在学校检查，就是在奔赴学校检查的路上，这是安道教育的售后服务工程师的工作状态。

廖工是安道教育售后工程师的一员，“我们好像一直在路上，但我们没有太多停下来欣赏路上的风景，只希望赶紧到达学校检查，为老师解决问题，我们累一点没有关系，但是不能耽误孩子们上课啊！”廖工说道。

巡检，不仅在巡，更在检

作为国内领先的全自主研、产、销一体化智慧教育设备制造商和解决方案服务商，安道教育深知教具罢工对于课堂教学的影响，安道教育高度重视本次巡检行动，为保障本次集中巡检行动的质量，在售后服务工程师正式出发前，安道教育已做好了充足准备，多次组织集体会议、提前确定巡检方案。

安道教育的总经理张亮表示，本次集中巡检的目标只有一个：必须保证所有的教学设备在课堂教学中都是正常运行状态！也就是说，在本次集体巡检活动中，售后服务工程师不仅需要保障每台教学设备都处于正常运行状态，还需保证每位教师均能在课堂上熟练操作教学设备，帮助教师真正用上设备、用好设备，让学生享受更高质量更高效率的信息化课堂。

据了解，本次集中巡检行动主要是维护 、升级、指导，即是对所有的智能交互教学一体机和安道展台进行全面的测试、细致的清洁、必要的软件升级，并且对教师的日常使用问题进行解疑。同时，售后服务工程师需要即时把每一台设备的情况反馈到售后客服处，如发现问题需在最短的时间内维修完毕，确保不会耽误教师教学工作的开展。

用心服务，只为用户十分满意

在本次集中巡检行动中，每到达一个学校，检修结束时，安道教育均能收到该校均对本次巡检行动的工作成效给予的充分肯定。

安道教育售后服务团队这支精锐队伍，他们以专业的技术、用心的服务受到了用户一个又一个好评，以实际行动践行安道教育“以用户为中心”的服务理念。

“用户的每次咨询、每个问题都是源于对我们的信任，我们不能辜负用户对我们的信任。”安道教育的售后服务工程师们时常说道。

深耕智慧教育行业，安道教育一直奔跑在教育信息化的前沿，为学校师生提供更多更好用的智慧教育产品的同时，专业细致、用心服务，只为给师生带来更满意的教学体验。

教育信息化变革之路任重道远，以用户为中心，安道教育一直在路上！

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