新型冠状病毒感染的肺炎疫情快报

:最近几天，南开大学一位在读博士在微博上为患病父亲求助的帖子，让天津12345政务服务便民热线受到广泛关注，一句私信我们帮你感动了很多人昨日，记者从12345热线了解到，疫情期间类似这种服务群众，排忧解难的案例每天还有很多

感谢津沽大地在这一过程中帮助过我们的所有人，让普通的我们不lsquo，普通rsquo，日前，津南区咸水沽镇市民李女士发微博表示，自己母亲就诊于肿瘤医院，面临出院急需安排车辆接回家，希望有关部门核实尽快派车接送12345热线微博受理人员看到后，第一时间联系市民了解具体情况，并立即将工单加急转派津南区政府次日，市民反映的问题得到解决

我们是天津奥的斯电梯公司，企业有份文件涉及项目，需紧急寄到成都，加盖原始章，因疫情无法找到快递收件希望政府部门可以对企业进行大力援助日前，12345热线营商环境专席接诉后，第一时间联系沟通市道路运输管理局，市邮政管理局，顺丰快递以及天津滨海国际机场等多个部门，并及时派单至市交委政务服务处进一步处理，经该处协调对接市邮政有关部门，邮件于1月14日上门揽收，17日送达成都，回访中，企业表示问题已得到解决，非常满意

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从1月8日我市发生奥密克戎变异毒株本土疫情以来的10多天里，12345热线日均受理总量超过4万件，最高达到4.74万件，较疫情发生前高出近2倍市便民专线服务中心运行管理部部长马鹏说，作为全市的疫情受理专线，天津12345热线紧急启动了应急响应预案，通过统筹调配人员，调整班制，延长班时等多种措施，确保群众7times，24小时来电及时接通，诉求处置到位

通过分析疫情诉求数据，监测舆情信息，12345热线专项工作团队，会同市卫生健康委，大数据管理中心，各区政府，聚焦解决lsquo，健康码rsquo，变色，核酸检测结果查询，重点场所疫情防控，聚集性活动等重点问题，并建立长效快处机制与此同时，热线还就群众反映的热点问题，进行挂账盯办，跟踪问效，推动问题落实到位市便民专线服务中心主任许春梅说，今后，12345热线还将持续拓宽疫情信息反馈渠道，开设12345居家远程座席，推广12345防疫一键通，开发疫情防控系统，倾力为群众交上满意答卷

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