秩序维护、引导咨询、行李搬运……随着春节临近，新启用的上海松江站客流如织，络绎不绝的人群中，东华大学春运“小甜橙”志愿者服务队忙个不停。

志愿服务过程中，一位老人遗失身份证寻求帮助，志愿者先安抚情绪，在周边寻找无果后，便帮助老人下载软件以办理临时身份证，在距离发车仅剩5分钟时，志愿者帮助老人顺利登上列车。“小甜橙”们还通过开展英语服务，帮助不少外籍旅客解决乘车烦恼。

“我们在正式上岗前参加了专业培训，熟悉了车站结构和服务流程，一定以优质的服务圆满完成此次志愿服务任务。”来自内蒙古的大一学生赵紫汐说，能够参与春运志愿服务，为广大旅客出行提供便利，内心感到无比光荣和自豪。

据悉，东华大学自2013年1月组建“小甜橙”青年志愿者服务队以来，每年奔赴上海各大火车站开展志愿服务。13年来，已有600余名学生参与，累计服务时长超过3万小时，他们用精准化和专业化服务温暖了千千万万春运旅客的返乡之路。

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