日前，由中国银保监会发起的2022年银行业保险业3·15消费者权益保护教育宣传周活动拉开帷幕，活动以共促消费公平 共享数字金融为主题，以教育宣传活动为契机，促进金融服务数字化创新，护航人民群众美好生活。

陆金所控股旗下平安普惠第一时间响应活动号召，在全国各地组织平安守护者行动， 通过线上+线下全覆盖等形式，联合监管，反诈中心，媒体等权威单位开展金融科普宣传，进一步赋能新市民小微企业主银发族等关键人群金融素养，提升风险防范意识，助力民众守好钱袋子。。

护航新市民群体，持续赋能金融素养薄弱人群

最近几天，银保监会，央行联合印发《关于加强新市民金融服务工作的通知》，鼓励引导银行保险机构强化产品和服务创新，高质量扩大金融供给，不断提升新市民金融服务水平由于新市民群体金融知识相对薄弱，抵御金融风险能力不足，面向该群体开展金融科普，赋能该群体识别与防范金融诈骗的能力，在加强新市民金融服务工作的过程中显得尤为重要平安普惠连续5年开展金融消保守护者行动，助力赋能新市民金融素养，让他们增强内功，提升风险主动防御技能

3月15日国际消费者权益日当天，平安普惠结合各地315消保教育宣传重点，联合地方权威展开了一系列金融知识宣传守护者行动在海南，平安普惠联合儋州市金融管理服务局在儋州市民活动中心，开展防范金融领域不良代理投诉风险，维护消费者合法权益主题宣传活动，积极落实海南省金融监管单位《关于防范金融领域非法代理风险 优化海南自由贸易港营商环境的通告》精神，共同维护琼海新市民金融合法权益

海南儋州，平安普惠消保志愿者向民众警示非法集资不良代理投诉危害

同日，平安普惠联合广西南宁市金融办，担保行业协会，市场监管局，良庆公安分局蟠龙派出所等单位以‘邕’有诚信 消费无忧为315金融科普活动主题，走进南宁市多个商圈，社区，消保志愿者们与反诈民警以案说法提醒新市民不点击不明链接，不轻信陌生来电，不透露身份与银行卡信息，帮助民众擦亮慧眼识破骗局。

广西南宁，平安普惠走进商圈，社区开展‘邕’有诚信 消费无忧守护者行动

根据消息显示，针对老年群体学生群体容易遭遇电信网络诈骗的特点，3·15期间，平安普惠在各地持续创新金融反诈科普形式平安普惠在贵州省银保监局，省金融局及贵阳市公安局观山湖分局的指导下，走进贵阳观山湖区养老服务中心，开展主题为促进金融适老化，诚心服务老年人的守护者行动，志愿者们搭台唱戏，用贵阳方言小品提醒老年群体警惕养生旅游，高利诱惑等诈骗套路

贵州贵阳，平安普惠上演防诈方言小品助力银发族守好养老钱

此外，在山西，湖南，甘肃，上海，广东，福建，大连等地，平安普惠联合地方反诈中心，权威媒体等走进社区，养老院和高校开设金融反诈专题，邀请反诈民警和权威律师揭秘虚拟货币养老投资网络刷单网购退款等新型电信网络诈骗套路。

线上金融反诈，助力防疫期间金融科普不断档

3月以来，不少省市疫情防控形势严峻复杂，平安普惠快速响应，将金融科普守护者行动拓展至线上，江西，重庆，湖南，上海等地联合权威媒体借助在线直播，短视频等形式持续开展金融反诈宣传，拓宽金融科普覆盖面和获得性，助力疫情防控不放松，金融科普不断档。

平安普惠联合江西都市广播聚焦针对宝妈的典型诈骗套路，守护最美的她

平安普惠防诈骗讲座走进广州大学 云科普守护莘莘学子

此外，平安普惠将金融知识教育宣传融入日常工作，借助数字化手段，探索疫情防控常态化形势下金融知识普及工作的新模式，新载体，依托平安普惠陆慧融社区，平安普惠客户服务中心公众号等官方服务平台，开设学消保#8226，防诈骗专区，通过短视频，漫画，图文等形式向新市民传递防骗识骗技能。

未来，平安普惠还将持续创新金融消费者权益保护与教育宣传形式，让金融知识随手可及，捍卫金融消费者权益，千方百计帮助新市民守好钱袋子，切实增强小微企业主的金融获得感，幸福感，全面打造有温度的金融服务。中国有1亿多市场主体，吸纳和承载了近3亿农民工就业；800多万个体工商户直接带动近3亿城乡群众就业。平安正处于这样的浪潮中，愿与每一位奋斗者并肩作战，与每一位小微企业主一起奋进。

科技赋能 打造业务全流程消费者权益保护

加强消费者权益保护是平安普惠陆慧融最基本的原则之一，借助科技赋能不断加强和完善对客户的保护措施，在为客户带来安全可靠借款体验的同时，还将消费者权益保护贯穿整个借款流程，打造全流程消费者权益保护体系，保证客户隐私数据不被泄露，全面守卫消费者的知情权，自主选择权等金融权益。

与此同时，平安普惠陆慧融积极响应监管要求，不断升级消费者权益保护制度体系和组织架构，从健全制度，内部培训，考核检查等多角度确保消保工作机制有效运作，并持续加强消保文化理念建设，将消费者权益保护融入公司治理。

平安普惠将消保培训落实到各个层级，针对产品和服务销售，消费者投诉处理等各环节开展专项培训，压实履行消费者权益保护义务的主体责任。

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