2023年度3·15消费者权益保护周如期而至，汇丰人寿北京分公司积极发挥责任担当，践行企业社会责任，从上至下积极筹划和组织推动消费者权益保护周多项活动顺利开展。

消费者权益保护正在进行时，宣传周启动仪式盛大举行

汇丰人寿北京分公司2023年“3·15”教育宣传周暨“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”启动仪式于3月15日正式举行。分公司总经理王险峰，副总经理高岩以及北分消保组成员悉数到场。启动仪式上，总经理王险峰、副总经理高岩分别发表谈话，对本次北分宣教方案寄予厚望，强调我公司要以消费者宣传日的宣教工作作为2023年消保宣传工作新起点，全体员工要将消费者保护工作落实到方方面面，将消保工作全面、深入、细致地与业务开展、客户服务等环节紧密结合，以丰富多彩的宣传形式，使汇丰人寿北京分公司消费者权益保护工作深入人心。

夯实员工队伍内控建设，梳理消费者权益保护意识

汇丰人寿北京分公司业务风险与控制管理部值此3·15消费者权益保护宣传周之际，在公司内部开展2023年度首场内部宣教培训，向全体员工全面深入讲解目前代理退保黑产的蔓延轨迹、主要危害、主要成因及对消费者权益的侵害。旨在进一步提升业务团队自身及公司各部门员工的风险防控意识，提高分公司消费者权益保护工作质量，充分履行金融公司的社会职责，力争成为让客户舒心、监管放心、政府安心的全方位合规的保险公司。

北京三月春光好时节，消保户外宣传正当时

阳春三月，桃花怒放，万物复苏，生机勃勃。北京分公司消费者权益宣教活动与踏青健步行工会活动有机结合，在风和日丽的三月，走进北京保存最完整的皇家园林“颐和园”。 宣教志愿团队从东宫门进入，举着醒目的宣传横幅，游人们纷纷关注。本着提升消费者对自身八项权益的重视，志愿团队沿着昆明湖一路北上，用最轻松愉快的形式，对园内来往的游客介绍今年消费者权益保护的有关风险提示，志愿团队热心并耐心向感兴趣的同行游客进行宣传讲解。经过著名的颐和园长廊，志愿团队还向在此欣赏湖景风光的游客发放消保宣传折页。在一下午的健步走行程中，向园内游客发放折页50余份，圆满结束首次户外宣传活动。

知识宣教关爱失独老人，金融安全守护安康晚年

在3·15“国际消费者权益保护日”来临之际，汇丰人寿北京分公司走进社区，在西城区展览路街道新希望家园为失独老人群体开展了一场暖心的消费者权益宣教活动。因身边没有子女陪伴，且由于年长不易利用网络、自媒体等新兴媒介，失独老人对于日益发展的金融保险行业了解不足，难以充分实现各项消费者权益。对此，汇丰人寿北京分公司从老年人最为关切的养老、资产保值等主题着手，以通俗易懂的语言、生动的案例，对承诺养老、高额回报及冒充“公检法”等骗局的手法、风险及防范措施进行详细解读，向这些特殊的老年金融消费者普及金融知识，引导其树立科学理性投资观念，为其撑起金融风险“防护伞”。后续，汇丰人寿北京分公司将持之以恒，围绕“金融伴我成长”主题，向失独老人发放讲解《金融伴我成长》，携手共进，以金融安全守护他们的安康晚年。

辐射京津冀社区老人，明辨金融骗局“别上当”

3月15日当天，汇丰人寿北京分公司志愿者来到西城区阜外街道北新华街社区党群活动中心，为该社区近30位老人开展金融防骗主题讲座，并协助社区演艺团为老人们上演金融防诈短剧“别上当”。该活动是汇丰在京津冀等地支持的反诈主题公益项目“社区老人金融教育公益行”的社区活动之一。活动后，老人们在汇丰志愿者引导下仔细阅读了“金融防诈公益行”“取财有道”和反非法集资宣传册等消费者权益保护折页，社区工作人员也分享了老人亟需防诈教育的迫切需求，公益组织的负责人反馈了汇丰志愿者2年来对公益行项目的支持使项目效果显著。作为金融工作者，汇丰人寿北京分公司每一位员工深知责任重大，必将金融知识普及和消费者权益保护的工作继续贯彻到基层长者群体，保护金融消费者的权益，用自己的知识和专业能力为金融安全保驾护航。

消费者权益保护工作是一项涉及千家万户，与人民群众生活密切相关的民生工程，需要全社会共同关心、共同参与。保护消费者，使命光荣、责无旁贷，北京分公司将坚持以消费者为中心，牢固树立群众观念和消费者至上理念，把让消费者放心作为消费者保护的着力点，多措并举，真正维护好消费者的合法权益。

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