9月10日下午，阿里巴巴集团第七届客户活动上，面对客户代表和阿里员工，阿里巴巴董事长兼CEO张勇明确表示:为客户创造价值是我们存在的意义基于价值创造的共同成长是我们感谢客户，回馈客户和社会的最好方式

每年的5月10日是阿里家庭和朋友日，9月10日不仅是今年阿里巴巴的成立日，也是阿里的年度客户今年是阿里巴巴成立22周年，也是客户第七次了

起初阿里客户其实阿里曾经说过这样一句话:每一天都是客户日，但确定是9/10，只是为了在这个特殊的生日提醒自己和每一个阿里。

阿里一直钦佩客户第一9月10日和9月，阿里各业务条线将举办形式多样的客户共创活动，不同的主管和管理层将与员工分享客户案例

比如听，面向全体员工和管理者，倡导大家一定要倾听客户声音，解决客户问题。

比如想想会议通过项目案例提供改善客户体验的建议

客户第一这是阿里巴巴最重要的文化和准则之一，张勇在今天的交流会上再次强调:阿里价值观的第一条规则是顾客至上不管怎么表达，我们永远把这条规则放在第一位

从22年前成立之初到今天，一路走来，因为这个时代，因为这个时代客户的需求不断增长，它可以推动我们前进，推动我们不断创造创新，满足客户的需求，甚至刺激客户创造新的需求张永如说

张勇也分享了他对的看法，客户价值创造反思:大家对客户第一都没有疑问，但在此基础上，围绕我们自己的特点，希望所有的同学和团队都会思考:谁是你的第一个客户

对此，张勇的观点是:数字平台业务的特点是，在这里从事业务活动的不是两方，而是多方，多方利益相关者，相互补充，相互配合此外，我们面对的不是单一客户，而是多角色，多价值的合作伙伴紧密合作，共同创造价值，是服务共同终端客户最重要的基础

虽然彼此是客户，但第一个客户最终是消费者从某种意义上说，每个人都是数字商业领域的合作伙伴只有明确了彼此的第一客户，才能真正看到我们想要实现的目标，找到共同的价值锚

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